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当时，在乳品职业堕入同质化竞赛时，伊利却以“每月一款现象级新品”的速度改写商场认知。这不只得益于伊利集团董事长兼总裁潘刚对立异的注重，更在于整体伊利人将每一位消费的人都视为VIP的展开理念。
潘刚以为，企业的展开之本在于顾客，伊利展开一切作业都应该环绕一个中心，那便是以顾客为中心。在潘刚的带领下，伊利一直把消费的人放在C位，做顾客的真爱“粉丝”，精准洞悉顾客需求，继续立异，不断推出新产品，满意了顾客多元化、个性化的需求。
伊利推出的立异乳制品早已逾越“养分补给站”的人物，成为许多顾客幸福生活不可或缺的注脚——金领冠以专利配方超凡看护宝宝生长，舒化氨糖牛奶呵护老一辈关节健康，畅轻爆珠酸奶为疲乏的午后“充电”，臻稠密乳则“混进”咖啡奶茶圈让饮品勃发惊喜。
现在，健身喜好集体继续扩展，一杯高蛋白、高养分的乳制品，是运动后的“元气加油站”，也是坚持路上的“夸姣合伙人”。伊利构建运动养分乳品矩阵——金典高蛋白牛奶（每瓶含11g优质蛋白）+金典鲜活牛奶（具有独家专利锁鲜技能）+安慕希蛋白酸奶（增加优质蛋白与益生元）+专利高钙奶（选用“VD+益生元+高钙”科学配方）等，陪同每个汗流浃背的时间。
此外，作为国内商场第一款含有柠檬的乳饮品，“优酸乳嚼柠檬”也备受顾客喜欢，为开宣布这款开创性新品，伊利研制人员做出了许多“跨界立异”，为处理柠檬皮油与乳蛋白的互斥难题，团队引入了制药范畴的微囊包裹技能，将柠檬烯分子包裹在β-环糊精中，既保留了78%的挥发性香气，又避免了蛋白质变性。
潘刚曾表明，投入立异，伊利下的是“笨功夫”；赢得顾客，便是不计成本的底气。未来，伊利也将一直把消费的人放在“C位”，经过立异不断丰富产品矩阵，满意那群消费的人更多元的健康需求。